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FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend de 1 à 7 jours ouvrables via Postes Canada. Nous vous enverrons un courriel en cas de retard.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre « Politique d'expédition »

Quel est le prix de la livraison ?
Frais d'expédition (Canada seulement)

Nous offrons un tarif d'expédition forfaitaire basé sur le sous-total de votre commande (avant taxes) :

  • Commandes de moins de 50 $ : 13,00 $
  • Commandes de 50 $ à 99,99 $ : 9,00 $
  • Commandes de 100 $ et plus : GRATUIT
Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement au Canada. Nous ne livrons actuellement pas au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ni au Nunavut.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Les retours ou échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison si les articles sont inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Articles non retournables :
• Perruques, queues de cheval, chignons
• Produits capillaires ou de soins non scellés
• Articles de cheveux en demi-paquet
• Bijoux ou articles sans scellés hygiéniques

*Les articles défectueux peuvent être retournés après approbation.
*Pour les retours, à l'exception des articles défectueux, les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous souhaitez procéder à un retour en magasin, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre "Politique de retour"

Puis-je annuler ma commande ?

Les annulations ne sont possibles qu'avant l'expédition. Une fois expédié, veuillez suivre la politique de retour.

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